Política de Privacidad

Diagnostimedicos y Drogas S.A.S Última actualización: 01/septiembre/2025
Diagnostimedicos y Drogas S.A.S, identificada con NIT No. 804.014.583-1, domiciliada en Bucaramanga, Santander, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios de su página web y tienda virtual – www.diagnostimedicos.com – sobre su política de privacidad, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

1. Datos que recolectamos

Al navegar, registrarse o realizar compras en nuestra tienda virtual, podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada por pasarelas seguras)
• Historial de compras y navegación

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Procesar pedidos, pagos y entregas
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte postventa
• Gestionar la relación comercial y contractual
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
• Realizar análisis estadísticos y mejoras en la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones promocionales (previa autorización)

3. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Nuestra tienda virtual cuenta con:

• Certificados SSL para cifrado de datos
• Autenticación segura en el acceso a cuentas
• Integración con pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS)
• Monitoreo constante de vulnerabilidades

4. Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos han sido recolectados
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Negarse al tratamiento para fines no autorizados

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico: dydvirtual@diagnostimedicos.com

5. Transferencia y terceros

Diagnostimedicos y Drogas S.A.S no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo:

• Proveedores logísticos y pasarelas de pago, exclusivamente para cumplir con la entrega y procesamiento de pedidos
• Autoridades competentes, en cumplimiento de requerimientos legales

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

7. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas a través del sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

8. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

Diagnostimedicos y Drogas S.A.S
Correo: dydvirtual@diagnostimedicos.com
Teléfono: +57 311 4541 263
Dirección: Calle 19 # 20-16 San Francisco Bucaramanga, Santander

Lunes – Viernes: 8AM – 12PM, 2PM – 6PM

Sábado: 8AM – 12PM

Domingo: Cerrado

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